住客点评>>
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好评这次住店非常愉快！到店时间较晚，房间一直帮我保留，不光服务态度好，卫生情况也特别满意...
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好评很好的一次入住体验出行很方便周边都可以逛，西餐厅的菜品不错很好吃，房间空间是可以了就...
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好评服务好酒店位置好，有云，若，妍妍，萍
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好评服务很好，设施设备齐全，卫生干净，大堂很大气，淑萍，研研，小若，阿郁。
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好评房间很好，很干净，前台服务也很好，下次还来。特别感谢研研，小芸，科宏，阿天，传发。下...
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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海南皇马假日大酒店（海口）交通指南
酒店位于海府路南亚广场附近，紧邻大型超市家乐福，步行可至省老政委、人民公园，休闲、购物便利。
【前往酒店】：
- 距离海口火车站25.2公里，乘坐出租车约45分钟；
- 距离海口汽车东站约5.1公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离海口美兰机场22公里，乘坐出租车约35-40分钟；或由机场乘坐机场大巴至海秀路民航大厦下，换乘出租车约10分钟可达酒店。
【酒店周边信息】：
- 至南亚广场，步行约2分钟；
- 至明珠广场，步行约20分钟；
- 距离海口人民公园1.3公里，步行约20分钟；
- 距离海南省博物馆4公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离金牛岭公园6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离假日海滩旅游区15公里，乘坐出租车约30分钟。